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超市管理系统中人员配置是固定的，不同的营业员管理自己的区域，比如收银员主要在前台干收银的工作，水果蔬菜的工作人员只负责蔬菜类区域的销售，导致有些地区比较繁忙，而有的地方比较清闲。另外超市上班时间采用轮班制度，而且每个时间段的工作人员数量都是固定的，这就会导致不同阶段的服务跟不上，影响用户体验。
超市是人群密集的地区，不同时间阶段，人流量是不同的。一般上午七点到十点，下午三点半到八点这个时间阶段是人流量最多的时刻，但超市管理的行政部门并不能合理运用这个时间段，创造高价值的利润，主要是并没有合理分配工作人员的数量和职责，超市不管是繁忙或者是清闲时刻，配置的人员数量都是一致的，导致服务水平下降，同时也会造成空闲人员的增加，造成资源的浪费。
